Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous la livrer. (CANADA). - Des frais de livraisons de 15$ s’appliquent. - GRATUITE pour les commandes de 100$ et plus ! - Dès que votre commande sera envoyée, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi contenant vos informations de livraison ainsi que votre numéro de suivi. - Si jamais vous avez fait une erreur de frappe lors du passage à la caisse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin de résoudre le problème. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresses et des frais pourraient s’appliquer pour toutes modifications faites plus tard. - Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, juste La Poste peut déterminer où se trouve exactement votre colis.

Possibilités de vente en gros

Il est possible de commander des articles en gros, n’hésitez pas à nous contacter pour avoir de meilleurs tarifs selon les quantités demandées.

Commande sur les produits naturels et faits mains

Les produits réalisés avec des matières naturelles comme les feuilles de palmier peuvent devenir verts lors de la livraison.
Rassurez vous, à l’air libre, la matière sèche après une vingtaine de jours selon les conditions de stockage pour redevenir plus clair et retrouver leur état naturel.
Si la matière se tord, il suffit de l’humidifier légèrement et elle reprendra son état naturel.

Comment retourner mon article s'il est défectueux?

Les produits MAISON ROKDAL ont une garantie de 14 jours suivant la date de réception de votre commande ( excluant les soldes). AUCUN REMBOURSEMENT n'est possible !
Pour tous les articles défectueux dans les 14 jours suivant votre achat, veuillez nous contacter via courriel afin que nous puissions trouver une solution : info@maisonrokdal.com Merci de joindre à votre courriel une photo de l'article ainsi que votre numéro de commande pour nous aider à accélérer le processus.

RETOUR PAR LA POSTE Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Les articles ne doivent pas avoir été utilisé et être dans leur emballage d'origine. Dès la réception de votre retour, nous allons vous offrir un crédit de la valeur des articles retournés. Ce code sera applicable en ligne ou en boutique et n'a aucune date d'expiration.

IMPORTANT : Aucun retour ne sera accepté si votre demande n'a pas été remplis adéquatement.
ÉTAPE 1 : Vous devez vous inscrire à la demande de retour ci-haut avec votre numéro de commande et votre courriel.
ÉTAPE 2 : Bien emballer votre colis, nous ne sommes pas responsable des enveloppes vides ou des articles endommagés en raison de négligence. Aucun crédit ne sera offert si l'article n'est pas en excellent état.
ÉTAPE 3 : Vous présenter au bureau de poste le plus près de chez vous. Les frais de retour sont à la charge du client
ÉTAPE 4 : Vous devez inscrire sur un papier votre nom et votre numéro de commande ainsi que la raison du retour et l'insérer dans votre colis. Dès la réception de votre article, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre code de crédit applicable . Prendre note que la valeur du crédit sera égale au montant de l'article payé lors de votre commande.